PORTAL7.CO.ID - Industri otomotif Indonesia tengah memasuki babak baru dengan hadirnya berbagai pemain global yang semakin kompetitif. PT Astra International-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO) merespons dinamika ini dengan memperkuat kualitas layanan di seluruh jaringan dealernya per April 2026.
Langkah strategis tersebut diambil menyusul ekspansi masif merek-merek asal China yang mulai mendominasi pasar kendaraan elektrifikasi. Fenomena perpindahan fokus bisnis dealer dari merek Jepang ke merek China kini menjadi perhatian serius di industri tanah air, dilansir dari Detik Oto.
"Kondisi pasar otomotif di Indonesia saat ini memang mengalami perubahan lanskap dengan bertambahnya merek-merek baru yang membuat pilihan konsumen semakin beragam," kata Tri Mulyono.
Meskipun persaingan semakin ketat, Daihatsu tetap berhasil mempertahankan posisinya sebagai merek dengan penjualan mobil terbanyak kedua secara nasional. Perusahaan kini berfokus pada penguatan loyalitas konsumen melalui pengalaman servis yang lebih prima di setiap titik pertemuan.
"Fokus utama kami saat ini adalah meningkatkan standar kualitas layanan di seluruh jaringan dealer agar masyarakat mendapatkan pengalaman terbaik saat berinteraksi dengan Daihatsu," ujar Tri Mulyono.
Manajemen menekankan pentingnya peran dealer sebagai garda terdepan dalam menjaga kepercayaan pelanggan lama maupun baru. Perusahaan terus melakukan evaluasi dan peningkatan fasilitas di ratusan outlet yang tersebar di berbagai wilayah strategis Indonesia.
"Melalui 280 outlet yang bernaung di bawah 23 grup dealer, kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan maksimal agar produk Daihatsu tetap menjadi pilihan utama masyarakat," tutur Tri Mulyono.
Kekuatan purnajual menjadi senjata utama Daihatsu dalam membendung penetrasi merek kompetitor yang semakin agresif di pasar lokal. Infrastruktur pendukung perusahaan kini mencakup lebih dari 260 outlet serta 170 bengkel resmi yang siap melayani kebutuhan teknis para pemilik kendaraan.
Selain bengkel fisik, perusahaan juga mengoptimalkan jangkauan melalui kehadiran lebih dari 320 unit Daihatsu Mobile Service (DMS). Layanan jemput bola ini dirancang khusus untuk memberikan kemudahan bagi konsumen yang memiliki keterbatasan waktu untuk berkunjung ke bengkel resmi.
